Questão 3496463

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue os itens 109 e 110.

A diferença entre tratar bem e atender bem é a de que o bom atendimento é aquele em que a instituição se preocupa, essencialmente, com o conforto e o bem-estar físico e(ou) psicológico da pessoa que é assistida, enquanto o bom tratamento é aquele que se preocupa com o encaminhamento e(ou) com a solução efetiva para a necessidade da pessoa atendida e com seu conforto e bem-estar.