Questão 3496462

O atendimento ao público é a prática de realizar o que estiver dentro de seu alcance para satisfazer as necessidades do público interno e externo à organização. Assim, sobre as boas práticas de atendimento ao público analise as afirmativas abaixo:

I – Na recepção ao público, o colaborador deve sempre demonstrar acolhimento antes de iniciar a prestação do serviço.

II – O colaborador não deve demonstrar atitudes calorosas, como sorrisos ou bom humor, de modo a manter a impessoalidade.

III – Atender aos telefonemas sempre deve ter prioridade em relação aos atendimentos presenciais.

IV – Ao receber uma demanda que não faz parte de suas atribuições, o colaborador deve indicar ao atendido o local e o contato apropriado para que resolva sua necessidade.

Estão corretas apenas as afirmativas