Questão
ID 3496440Disciplina: Administração Geral
Assunto: Barreiras à Comunicação
Ano: 2022 Banca: IBAM - Instituto Brasileiro de Administração Municipal Órgão: Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Rio de Janeiro
No atendimento ao público, é preciso atenção com os elementos que podem dificultar o perfeito entendimento das mensagens pelo receptor, funcionando como barreiras que interferem no processo de comunicação. No campo das barreiras psicológicas, a seletividade é definida como: