Questão 3496430

Demonstrar falta de disposição e interesse no atendimento ao cidadão.

Ter bom humor e simpatia, pois nenhum cidadão tolera o mau humor.

Apresentar empatia, tentando colocar-se no lugar do outro para compreendê-lo.

Sempre ouvir o cidadão sem interrompêlo, prestando atenção nos detalhes.

Ser gentil, pois a gentileza facilita a excelência no atendimento.