Questão
ID 3496402Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Princípios e Boas Práticas
Ano: 2022 Banca: AMEOSC - Associação dos Municípios do Extremo Oeste de Santa Catarina Órgão: Prefeitura Municipal de Descanso
Analise o texto abaixo:
Pergunta: "Olá, Bom dia! Gostaria de saber onde posso retirar a segunda via do IPTU?".
Frase 1: "Não faz parte do meu trabalho responder perguntas".
Frase 2: "Não sei responder o seu questionamento, mas o senhor pode voltar outro dia".
Frase 3: "O senhor vai encontrar essa informação no setor responsável, vou te mostrar como chegar até lá".
Identifique e marque a alternativa a que corresponde a um bom atendimento ao público: