Questão
ID 3496392Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Atendimento Telefônico e Canais Digitais
Ano: 2022 Banca: FEPESE - Fundação de Estudos e Pesquisas Socioeconômicos Órgão: Consórcio Interfederativo Santa Catarina
Analise as afirmativas abaixo sobre o atendimento ao público ao telefone.
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1. Se outro ramal tocar na mesma sala e o responsável não estiver presente, não se deve atender a ligação.
2. Caso o usuário tenha ligado para o setor errado, é recomendável que o atendente o auxilie transferindo a ligação para o setor correto.
3. Uma maneira adequada de atender ao telefone da instituição de trabalho é “CINCATARINA, [nome do funcionário], bom-dia”.
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Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.