Questão 3496372

Administração Geral · 2022

Questão

ID 3496372

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2022 Banca: AMEOSC - Associação dos Municípios do Extremo Oeste de Santa Catarina Órgão: Prefeitura Municipal DE SANTA HELENA - MA

Entende-se que atendimento ao cliente são todas as atividades prestadas ao consumidor, é fazer de tudo para satisfazê-lo, tomar decisões que os beneficiem, prestar melhores serviços, para que continuem comprando, e assim conquistar o sucesso do negócio.

https://monografias.brasilescola.uol.com.br/administracao-financas/-qualidade

-no-atendimento-ao-cliente-como-fator-crescimentoempresarial.htm#:~:text= Segundo%20Chiavenato%20(2005%2C%20p.,continuar%20comprando% 20o%20produto%2Fservi%C3%A7o.

Nesse sentido, assinale a alternativa CORRETA:

Alternativa A:
O servidor precisa ter uma linguagem de fácil acesso para o público em geral, inclusive utilizando jargões e expressões coloquiais.
Alternativa B:
A atitude de indiferença do servidor no atendimento ao público não tem o condão de impedir o sucesso na prestação do serviço.
Alternativa C:
A maneira como o servidor se veste não é fator relevante para o desenvolvimento de um bom atendimento.
Alternativa D:
O servidor deve evitar interrupções na fala do cidadão e deve evitar variações emocionais próprias.

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