Questão 3496318

Administração Geral · 2022

Questão

ID 3496318

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2022 Banca: VUNESP - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista Órgão: Prefeitura Municipal de Taubaté

Maria das Dores procurou a Prefeitura para relatar o problema que aconteceu durante a poda de uma árvore em frente a sua casa, uma vez que o serviço não foi bem feito, ocasionando danos a sua residência.

Que forma é a mais adequada para o atendimento inicial de Maria das Dores?

Alternativa A:
Dizer que o problema não é da Prefeitura, porque a poda foi feita por terceirizados.
Alternativa B:
Solicitar que ela retorne com fotos que mostrem as avarias e levar 3 testemunhas que comprovem o fato.
Alternativa C:
Pedir desculpas e dizer que vai registrar a reclamação e comunicar o fato à área competente.
Alternativa D:
Comunicar a ela que é assim mesmo e que vivem reclamando das podas feitas.
Alternativa E:
Justificar o fato dizendo que o que ocorreu faz parte do procedimento padrão e que erros acontecem.

Estatísticas Cadernos

Questão 3496318

Continue estudando na plataforma