Questão 3496317

A respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue os itens de 91 a 100.

Durante um atendimento telefônico, é importante que o atendente não se distraia; por isso, recomenda-se que não haja, na mesa do funcionário, nada além do telefone, a fim de que ele se mantenha focado em seu trabalho.