Questão 3496294

chamar o cliente por “você” para evitar erros ao pronunciar seu nome.

anotar e usar o nome do cliente durante toda a ligação.

passar a ligação adiante caso não tenha entendido o nome do cliente.

evitar perguntar o nome do cliente para não parecer invasiva.

perguntar várias vezes o nome do cliente caso não tenha entendido.