Questão
ID 3496283Disciplina: Administração Geral
Assunto: Características do Atendimento
Ano: 2022 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Regional dos Técnicos Industriais da 4ª Região
A respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue os itens de 91 a 100.
É importante manter a escuta ativa durante o atendimento, a fim de mapear a necessidade do cliente.