Questão
ID 3496249Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Comunicação e Linguagem
Ano: 2022 Banca: Objetiva Concursos Órgão: Prefeitura Municipal de Água Doce
São consideradas atitudes de um atendimento telefônico eficaz:
I. Identificar-se.
II. Ouvir com atenção para entender a necessidade do interlocutor.
III. Prestar a informação de forma objetiva e com pressa, interrompendo o interlocutor, para liberar a ligação o mais breve, a fim de manter o telefone disponível.
IV. Agradecer o interlocutor por ter entrado em contato.
Estão CORRETOS: