Questão 3496246

Administração Geral · 2022

Questão

ID 3496246

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Instituto de Saúde e Gestão Hospitalar

A execução do atendimento ao público pode ser afetada por variáveis distintas que irão interferir diretamente na qualidade do serviço prestado. Sobre tais variáveis e seus impactos no atendimento, assinale a afirmativa correta.

Alternativa A:
As condições de trabalho do atendente não afetam na satisfação dos clientes.
Alternativa B:
O conhecimento do profissional de atendimento ao público sobre o serviço prestado é suficiente para a qualidade do atendimento.
Alternativa C:
Grandes distâncias, problemas técnicos e barulho são considerados como barreiras físicas que influenciam na efetividade da comunicação.
Alternativa D:
O mau funcionamento de equipamentos como computadores ou internet e sistemas desatualizados não são considerados como barreiras que interferem na comunicação.

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Questão 3496246

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