Questão 3496218

Administração Geral · 2022

Questão

ID 3496218

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2022 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional da 6ª Região

A respeito das técnicas de atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

Alternativa A:
O atendimento por telefone, representado pelo telemarketing, pode ser ativo ou passivo.
Alternativa B:
No atendimento presencial, nunca ocorrerá o atendimento e o tratamento da demanda de forma simultânea.
Alternativa C:
O cliente que encaminha uma demanda por e-mail espera que a resposta seja encaminhada por contato telefônico.
Alternativa D:
O atendimento via chat consiste em um bate-papo informal.
Alternativa E:
O retorno do contato realizado pelo fale conosco deve ser realizado somente por e-mail.