Questão
ID 3496217Disciplina: Administração Geral
Assunto: Características do Atendimento
Ano: 2022 Banca: FAURGS - Fundação de Apoio da Universidade Federal do Rio Grande do Sul Órgão: Secretaria da Saúde do Rio Grande do Sul
Os cidadãos estão cada vez mais exigentes com o serviço público, sobretudo no que concerne ao atendimento. Sobre isso, considere as seguintes técnicas.
I - Conhecer o perfil do público para alcançar melhor qualidade de atendimento.
II - Ser sempre educado e objetivo.
III - Utilizar a linguagem adequada, evitando gaps de comunicação.
IV - Manter atenção à tela do computador, evitando contato visual com o interlocutor.
Quais estão corretas para que o setor possa atender com eficiência e eficácia, qualificando o atendimento?