Questão 3496211

Administração Geral · 2022

Questão

ID 3496211

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2022 Banca: VUNESP - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista Órgão: Progresso e Desenvolvimento de Santos

O comprometimento com a excelência no atendimento ao cidadão requer

Alternativa A:
agir com rapidez, elaborando respostas antes de entender atentamente o que o cidadão quer dizer.
Alternativa B:
manter uma atitude de familiaridade, demonstrando atenção, cortesia e generosidade.
Alternativa C:
fazer perguntas sobre assuntos rotineiros, caso o cidadão não consiga expor suas ideias.
Alternativa D:
atender a todos igualmente, não estabelecendo juízo de valor em relação a sua aparência ou hierarquia.
Alternativa E:
estabelecer um contato positivo, demonstrando interesse pela vida pessoal e profissional do cidadão.