Questão 3496200

Administração Geral · 2022

Questão

ID 3496200

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2022 Banca: VUNESP - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista Órgão: Câmara Municipal de Matão

No atendimento presencial ao cidadão, em se tratando de um usuário que procura soluções para sua demanda, é imperativo que este encontre

Alternativa A:
um funcionário sorridente e simpático, mesmo que não consiga resolver seu problema.
Alternativa B:
alguém que seja proativo e busque solução para a demanda do cidadão, mesmo que não seja naquele momento.
Alternativa C:
um servidor que diz entender o problema do cidadão, mas que não há como resolver.
Alternativa D:
alguém que lhe informe que muitas pessoas estão com o mesmo problema e que será necessário ter paciência para resolver sua demanda.
Alternativa E:
alguém que o encaminhe para outras áreas da organização porque no momento está ocupado com outras demandas.