Questão 3496189

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2022

Questão

ID 3496189

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Princípios e Boas Práticas

Ano: 2022 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho de Arquitetura e Urbanismo de Santa Catarina

Em relação ao atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

Alternativa A:
O processo de reconhecimento e identificação do problema requer coerência.
Alternativa B:
A qualidade do atendimento é diretamente relacionada a soluções extraordinárias, não possuindo relação com a simplicidade da solução.
Alternativa C:
A qualidade no atendimento está inversamente relacionada à forma como o profissional se comunica.
Alternativa D:
A criação de vínculo com o cliente é desnecessária, ainda que seja um facilitador para soluções futuras.
Alternativa E:
Para diferenciar o atendimento, é indiferente descobrir a real necessidade de urgência do cliente.