Questão 3496179

Ter conhecimento dos produtos e/ou serviços oferecidos pela instituição.

Cuidar da capacitação e autonomia dos profissionais de atendimento é fundamental.

Cuidar sempre do tempo, pois é fundamental ter uma resposta rápida à resolução dos problemas.

Considerar que a sinceridade pode atrapalhar. Quando não souber sobre determinado assunto, deve-se dar uma resposta mesmo assim.