Questão 3496170

Administração Geral · 2022

Questão

ID 3496170

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2022 Banca: CONTEMAX - Consultoria Técnica e Planejamento LTDA Órgão: Câmara Municipal de Afogados da Ingazeira

Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato, logo, quem pratica o atendimento deve ser responsável e adotar um estado de espírito baseado na gentileza. Baseado nessa compreensão, qual alternativa melhor configura tal ideia?

Alternativa A:
O “bom atendimento” é aquele que procura verdadeiramente atender às expectativas do público.
Alternativa B:
Para atender o público, é necessário informar sem precisar esclarecer as dúvidas.
Alternativa C:
A qualidade do atendimento prestado independe da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida.
Alternativa D:
Com boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito apenas a si, buscando sempre ouvir o que as pessoas têm a dizer.
Alternativa E:
Assumir uma postura firme e assertiva. Adotar uma postura do tipo “isso não diz respeito ao meu trabalho” contribui com o exercício da profissão.

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