Questão
ID 3496163Disciplina: Administração Geral
Assunto: Características do Atendimento
Ano: 2022 Banca: INSTITUTO UNIFIL Órgão: Prefeitura Municipal de Lidianópolis
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas abaixo.
No atendimento telefônico, a ______________ é o fator principal para garantir a qualidade da comunicação. Portanto, é preciso que o atendente saiba ______________ o usuário para responder a suas demandas de maneira ______________.