Questão
ID 3496155Disciplina: Administração Geral
Assunto: Características do Atendimento
Ano: 2022 Banca: AMEOSC - Associação dos Municípios do Extremo Oeste de Santa Catarina Órgão: Prefeitura Municipal de Palma Sola
Acerca da qualidade no atendimento ao público, relacione a "Coluna 1" com a "Coluna 2" e assinale a alternativa CORRETA:
Coluna 1
1.Apresentação.
2. Comunicabilidade.
3. Eficiência.
4. Conduta.
Coluna 2
( ) O servidor deve saber transmitir a mensagem, evitar jargões e expressões inadequadas e ser claro na sua fala.
( ) O servidor precisa conhecer e respeitar as normas internas do órgão. Diante disso, o comportamento do servidor deve ser pautado por essas normas institucionais, com profissionalismo e com o entendimento de que ele representa o órgão no momento do atendimento.
( ) A maneira como o servidor se veste é fator importante no atendimento, a primeira impressão deve ser a melhor possível.
( ) O atendimento deve ser ágil, produtivo, é preciso fazer o melhor possível a partir dos recursos existentes.
Assinale a ordem CORRETA, de cima para baixo: