Questão
ID 3496095Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Princípios e Boas Práticas
Ano: 2023 Banca: IGEDUC - Instituto de Apoio à Gestão e Educação Órgão: Prefeitura Municipal de Surubim
Julgue os itens que se seguem.
A empatia no atendimento ao público não significa necessariamente concordar com o cliente, mas sim entender e reconhecer seus sentimentos e preocupações.