Questão 3496089

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2023

Questão

ID 3496089

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Princípios e Boas Práticas

Ano: 2023 Banca: Gama Consultoria Órgão: Prefeitura Municipal de Juscimeira

O atendimento ao público vem da necessidade de cada indivíduo perceber que precisa reconhecer seus quereres, identificar as expectativas de solução e possibilitar o conhecimento, o novo, o algo mais que seria impossível adquirir sozinho. A partir disso, leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta:

Tani, Zuleica R. Atendimento ao Público. Disponível em: Minha Biblioteca, Editora Saraiva, 2018.

Alternativa A:
Atender o público trata-se de atender a pessoas específicas, em um local público, sem segredo, coletivamente e com distinção.
Alternativa B:
O atendimento ao público refere-se a ouvir, observar, entender e dar a solução para as pessoas que estão em busca de determinado produto, somente.
Alternativa C:
O último passo para o atendimento é deixar o cliente/público à vontade para se expressar e dar detalhes da sua necessidade e de seus anseios, de forma que o atendente possa compreendê-lo para prestar um atendimento de qualidade.
Alternativa D:
O atendimento começa com a primeira fala do público e termina quando este vai embora com a solução.

Estatísticas Cadernos

Questão 3496089

Continue estudando na plataforma