Questão 3496075

Administração Geral · 2023

Questão

ID 3496075

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC - Fundação Universidade Empresa de Tecnologia e Ciências Órgão: Prefeitura Municipal de Ibiraiaras

De acordo com Tani (2019), atendimento ao público é uma das atividades de maior relevância em uma empresa no que diz respeito ao trato ao cliente, por isso é um assunto de ampla importância para as organizações, estando presente em diversas discussões. Sobre o tema, assinale a alternativa que apresenta o conceito adequado de atendimento ao público.

Alternativa A:
Refere-se a ouvir, observar, entender e dar a solução para qualquer pessoa que venha em busca da satisfação de uma necessidade.
Alternativa B:
Trata-se de escutar, notar, compreender e propor alternativas para as pessoas que estão em busca de determinado produto ou serviço exclusivo da empresa.
Alternativa C:
Representa a prática de atos que demonstrem para o cliente que ele sempre tem razão.
Alternativa D:
Refere-se às atividades de atendimento realizadas exclusivamente em empresas prestadoras de serviços.
Alternativa E:
Trata-se da prestação de atendimento realizado de forma predominantemente presencial.

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