Questão 3496072

Administração Geral · 2023

Questão

ID 3496072

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2023 Banca: CEPS UFPA - Centro de Processos Seletivos da Universidade Federal do Pará Órgão: Universidade Federal do Pará

Constitui uma conduta recomendável ao recepcionista no efetivo atendimento ao público, a seguinte:

Alternativa A:
Por economia de tempo, interromper bruscamente a pessoa no momento de sua acolhida e atendimento na instituição.
Alternativa B:
Sempre que possível, discutir assuntos pessoais com a finalidade de estabelecer uma relação de intimidade com a pessoa atendida, deixando-a mais descontraída.
Alternativa C:
Se não tiver resposta para a questão, deixar a pessoa atendida sem resposta e solicitar que ela retorne em outro momento.
Alternativa D:
Não atender se outro ramal tocar na mesma sala e o responsável pelo atendimento não estiver presente; o que acontece em outro setor não lhe diz respeito.
Alternativa E:
Evitar atender telefone celular no momento em que estiver se relacionando com a pessoa que recepciona.