Questão 3496042

Administração Geral · 2023

Questão

ID 3496042

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2023 Banca: AMEOSC - Associação dos Municípios do Extremo Oeste de Santa Catarina Órgão: Prefeitura Municipal de Palma Sola

O atendimento ao público é de extrema importância, pois desempenha um papel essencial no estabelecimento de relações positivas entre uma organização e seus clientes. Nesse contexto, analise as afirmativas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa CORRETA.

Alternativa A:
Um bom atendimento é verificado somente pelo que o profissional fala, e não pela sua postura, seu comportamento, seu tom de voz e atitude.
Alternativa B:
A qualidade do atendimento prestado é determinada pela habilidade de se comunicar efetivamente com o público e pela clareza da mensagem transmitida.
Alternativa C:
A postura ética e profissional não consiste em um fator primordial na qualidade do atendimento.
Alternativa D:
O profissional deve prestar serviços pausadamente, com boa vontade e prontidão, fazendo com que os usuários esperem desnecessariamente

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