Questão 3496035

Administração Geral · 2023

Questão

ID 3496035

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2023 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura Municipal de Palmeirante

Você é mais que um executor de normas. Você é um gestor de possibilidades. A situação de atendimento é um momento único e especial em que deve predominar o profissionalismo, a cortesia, a boa vontade e a tolerância. Pensando nisso, assinale a alternativa que não condiz com a melhor posição a ser tomada:

Alternativa A:
Mantenha a calma a menos que a pessoa não seja educada. Jamais as interrompa, discuta ou seja agressivo com elas.
Alternativa B:
Fale baixo ou gritando, dependendo da pessoa que você irá atender. E procure transmitir as informações de maneira rápida e correta.
Alternativa C:
Evite usar diminutivos como “ele deu uma saidinha” ou “quer deixar um recadinho”, que passam a impressão de falta de seriedade com o trabalho.
Alternativa D:
Se você não tiver resposta para a questão, procure a solução e se não encontrar, tudo bem deixar sem reposta para não dar uma resposta errada.

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