Questão
ID 3496016Disciplina: Administração Geral
Assunto: Características do Atendimento
Ano: 2023 Banca: FACAPE AEVSF - Faculdade de Ciências Aplicadas e Sociais de Petrolina Órgão: Secretaria de Educação de Petrolina
Você trabalha em uma instituição e chega alguém buscando atendimento. Porém, o assunto que essa pessoa busca não tem relação com as suas atribuições. A conduta correta a ser adotada é:
I. Tratar com cordialidade e encaminhar a pessoa ao local adequado para resolver o assunto.
II. Não atender a pessoa em hipótese alguma.
III. Evitar falar com a pessoa para não passar informações incorretas.
Classificando os itens como V (verdadeiro) ou F (falso) teremos, respectivamente: