Questão 3496000

Administração Geral · 2023

Questão

ID 3496000

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Organização do Trabalho

Ano: 2023 Banca: VUNESP - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista Órgão: Câmara Municipal de Santa Bárbara d'Oeste

Uma forma adequada de garantir a continuidade da melhoria da qualidade do atendimento aos cidadãos em uma organização pública deve ter como estratégia:

Alternativa A:
estabelecer uma equipe interna para monitorar constantemente a qualidade do atendimento e identificar oportunidades de melhoria.
Alternativa B:
implementar um programa de recompensas para incentivar os funcionários a manterem a qualidade do atendimento.
Alternativa C:
contratar uma empresa terceirizada para realizar a gestão da qualidade do atendimento.
Alternativa D:
terceirizar o atendimento ao cidadão para uma empresa especializada em serviços públicos.
Alternativa E:
oferecer bônus financeiros aos funcionários que atingirem metas de qualidade no atendimento.

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