Questão 3495968

Administração Geral · 2023

Questão

ID 3495968

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2023 Banca: Instituto AOCP Órgão: Secretaria de Saúde do Estado da Bahia

O atendimento ao público pode representar a entrega de um serviço e não precisa necessariamente estar atrelado à venda de um produto físico. Com relação a essa temática, assinale a alternativa correta.

Alternativa A:
Entender de processos é um dos pilares de um bom atendimento ao público.
Alternativa B:
Existem empresas que não realizam atendimento ao público.
Alternativa C:
Quando o tempo de espera para atendimento é pequeno, o cliente sairá satisfeito.
Alternativa D:
A compreensão dos processos não afeta a realização de um bom atendimento ao público.
Alternativa E:
No atendimento ao público, é importante deixar o cliente falar, mesmo que ele fale da vida pessoal, pois o atendente está ali para servi-lo.

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