Questão 3495948

Dever ser pouco prestativo, dinâmico e demonstrar má vontade na resolução de problemas do usuário.

Dedicar pouco ou nenhum respeito e atenção que o usuário merece.

Ser cortês e cordial com o usuário.

Ser desagradável, antipático, e ineficiente na execução de seu trabalho.

Conhecer bem pouco seu trabalho, as rotinas da organização e os serviços que presta ao usuário.