Questão 3495935

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2023

Questão

ID 3495935

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Princípios e Boas Práticas

Ano: 2023 Banca: FAU UNICENTRO - Fundação de Apoio ao Desenvolvimento Unicentro Órgão: Prefeitura Municipal de Laranjeiras do Sul

O princípio da qualidade no atendimento está intrinsecamente ligado à compreensão das necessidades dos clientes. Assinale a alternativa que demonstra esse princípio:

Alternativa A:
Limitar as opções oferecidas aos clientes para agilizar o processo de tomada de decisão.
Alternativa B:
Ignorar o feedback dos clientes, concentrando-se exclusivamente nas políticas internas.
Alternativa C:
Responder prontamente às perguntas e preocupações dos clientes de forma cortês e eficaz.
Alternativa D:
Fornecer informações inconsistentes para manter os clientes engajados na comunicação.
Alternativa E:
Reduzir a interação com os clientes para minimizar o tempo gasto no atendimento.

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