Questão 3495909

impessoal, focado na demanda apresentada

humanizado, priorizando a escuta ativa e a empatia

diferenciado, sempre com prioridade para o público interno (funcionários), a fim de que a dinâmica da instituição não pare

rápido, demonstrando celeridade na resolução do caso, em contraste com a falsa expectativa da morosidade no setor público