Questão 3495908

O atendimento telefônico é um importante diferencial no relacionamento com os clientes. Portanto, um bom atendimento é de suma importância para criar uma carteira, manter clientes antigos e fidelizá-los. Buscar novas maneiras de como falar bem ao telefone com o cliente é uma preocupação quase unânime entre gestores, visto que só ofertar seus produtos e serviços e não garantir qualidade no atendimento pode colocar em risco toda a estrutura de uma empresa. Em relação ao atendimento telefônico, é correto: