Questão
ID 3495872Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Atendimento Telefônico e Canais Digitais
Ano: 2023 Banca: FEPESE - Fundação de Estudos e Pesquisas Socioeconômicos Órgão: Prefeitura Municipal de Caxambu do Sul
O bom atendimento telefônico requer algumas práticas recomendadas, dentre elas:
1. Caso não entenda o que a pessoa está dizendo, jamais peça para ela repetir.
2. O telefone da instituição deve ser usado apenas para assuntos de cunho profissional e não pessoal.
3. Anote os recados que você considerar importantes e encaminhe-os às pessoas que precisam recebê-los, descartando aqueles que não julgar relevantes.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.