Questão 3495862

Analise as assertivas e assinale a alternativa correta. Em um atendimento telefônico, ao coletar informações para transmissão de recados:

I. mantenha caneta e papel sempre por perto para fazer as anotações.

II. anote todas as informações pertinentes ao recado, como nome, número de telefone, e-mail e/ou outras que sejam importantes.

III. repasse com o interlocutor as informações, certificando-se que estão corretas.

IV. ao transmitir o recado, dê sua opinião, faça suposições ou juízos de valor sobre o assunto.