Questão 3495845 de Atendimento ao Público, Vendas e Negociação - UFAC 2023

Questão

ID 3495845

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Princípios e Boas Práticas

Ano: 2023 Banca: UFAC - Universidade Federal do Acre Órgão: Universidade Federal do Acre

O atendimento ao público deve procurar verdadeiramente atender às expectativas do público, propiciando um atendimento de qualidade. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os aspectos de um bom atendimento.

Alternativa A:
Cumprimente de forma cordial, iniciando a conversa com uma atitude amigável e prestativa. Tenha paciência ao ouvir a pessoa, a interrompa atendendo a telefonemas ou seu celular em caso de urgência e trate a todos com igualdade e cordialidade.
Alternativa B:
Cumprimente de forma direta, iniciando a conversa de forma objetiva. Tenha paciência ao ouvir a pessoa, não a interrompa bruscamente, não atenda telefonemas ou seu celular e trate a todos com igualdade e cordialidade.
Alternativa C:
Cumprimente de forma cordial, iniciando a conversa de forma objetiva. Tenha paciência ao ouvir a pessoa, não a interrompa bruscamente, não atenda telefonemas ou seu celular e trate a todos com igualdade e cordialidade.
Alternativa D:
Cumprimente de forma cordial, iniciando a conversa de forma objetiva. Ouvindo a pessoa de forma rápida, atendendo telefonemas ou seu celular em caso de urgência e trate a todos com igualdade e cordialidade.
Alternativa E:
Cumprimente de forma cordial, iniciando a conversa com uma atitude amigável e prestativa. Tenha paciência ao ouvir a pessoa, não a interrompa bruscamente, não atenda telefonemas ou seu celular e trate a todos com igualdade e cordialidade.

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