Questão 3495834

Sobre o atendimento, analise as afirmativas a seguir.

I. Competência, confiabilidade e responsividade são quesitos a serem considerados em um atendimento que tem o cliente como ênfase em seus serviços.

II. As técnicas de atendimento ao público se baseiam em estratégias e métodos que possibilitam uma comunicação mais clara, mais objetiva e mais humanizada.

III. Um dos objetivos do atendimento ao público é desenvolver uma relação de confiança com o cliente.

IV. Além de qualificação e habilidades técnicas, o profissional de atendimento ao público precisa desenvolver a empatia.

Está correto o que se afirma em