Questão
ID 3495810Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Princípios e Boas Práticas
Ano: 2023 Banca: Objetiva Concursos Órgão: Câmara Municipal de Guaçuí
Em relação a atendimento ao público, diante de erros e problemas, são atitudes indicadas ao atendente:
I. Pedir desculpas.
II. Explicar o que ocorreu, evitando justificar.
III. Procurar corrigir o erro imediatamente ou dizer quando e como o erro será corrigido.
IV. Após a correção e/ou solução de algum problema, nunca mais contatar a pessoa interessada para saber a respeito de sua satisfação, visto que provavelmente ela estará insatisfeita.
Estão CORRETOS: