Questão
ID 3495792Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Atendimento Telefônico e Canais Digitais
Ano: 2024 Banca: GUALIMP - Assessoria e Consultoria Ltda Órgão: Prefeitura Municipal de Alfredo Chaves
Ao atender chamadas telefônicas de colegas ou do público externo, espera-se que o agente público:
I. Atenda rapidamente e busque encerrar a chamada o mais breve possível.
II. Atenda com cortesia, ouça atentamente e ofereça assistência eficaz.
III. Utilize um tom informal para criar um ambiente amigável.
Está(ão) CORRETA(S):