Questão 3495743

Administração Geral · 2023

Questão

ID 3495743

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2023 Banca: AMEOSC - Associação dos Municípios do Extremo Oeste de Santa Catarina Órgão: Prefeitura Municipal de São Miguel do Oeste

Atender de forma satisfatória, ajudando a alcançar os objetivos, proporcionando satisfação, além de resolver o problema é importante para encantar o cliente.

Marque a opção CORRETA para o atendimento ao cliente.

Alternativa A:
Você nunca sabe quem está atendendo, observe a aparência, pode ser alguém importante.
Alternativa B:
Esclareça todas as dúvidas e de retorno se houver necessidade.
Alternativa C:
Transpareça o que você sente, as pessoas devem ser compreensíveis e entender que você está sentindo, é permitido ser informal, demonstrar intimidade para alcançar excelência no atendimento ao público.
Alternativa D:
Resolva todos os problemas, é o principal, respeito e atenção não são qualidade essenciais no serviço de recepção.

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