Questão 3495734

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2023

Questão

ID 3495734

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Atendimento Telefônico e Canais Digitais

Ano: 2023 Banca: Objetiva Concursos Órgão: Prefeitura Municipal de Rodeio Bonito

Sobre o atendimento telefônico, assinalar a alternativa INCORRETA em relação a esse processo:

Alternativa A:
Deixe a pessoa esperando na linha o maior tempo possível, enquanto procura o ramal para o qual deve direcioná-la.
Alternativa B:
Procure ter à mão tudo o que você precisa, como caneta, papel e relação de ramais.
Alternativa C:
Anote todos os recados e encaminhe-os à pessoa que precisa recebê-los.
Alternativa D:
Peça para a pessoa repetir ou falar um pouco mais alto caso necessário.
Alternativa E:
O telefone da instituição deve ser usado apenas para assuntos de cunho profissional, e não pessoal.