Questão 3495724

A qualidade do atendimento ao público apresenta-se como um desafio institucional. Sobre o assunto, analise as assertivas.

I. Para o público, a pessoa que está realizando o atendimento representa a instituição.

II. Ao atender o público, é necessário informar e esclarecer as dúvidas, além de agilizar o atendimento.

Das assertivas, pode-se afirmar que: