Questão 3495707

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2023

Questão

ID 3495707

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Atendimento Telefônico e Canais Digitais

Ano: 2023 Banca: CONTEMAX - Consultoria Técnica e Planejamento LTDA Órgão: Câmara Municipal de Iguaracy

Com base no atendimento telefônico, por parte do funcionário, marque a alternativa incorreta:

Alternativa A:
Deve ser evitado, pelo atendente, se alimentar durante o atendimento.
Alternativa B:
Ser atento com o que o interlocutor tem a dizer é imprescindível no atendimento telefônico.
Alternativa C:
Não é permitido, ao atendente, fazer ruído enquanto atende o interlocutor.
Alternativa D:
Ao atender o telefone, o funcionário poderá, utilizar de expressões como “meu bem”, “meu amor”, entre outras.para deixar o interlocutor mais à vontade.
Alternativa E:
O atendente nunca poderá mascar chiclete enquanto estiver em atendimento com algum cliente.