Questão 3495671

A falta de empatia é uma atitude que não condiz com a qualidade no atendimento ao público. Nesse sentido, registre V, para verdadeiras, e F, para falsas.

(__)A empatia é fundamental para construir a confiança do cliente.

(__)Os clientes podem ter reclamações legítimas ou preocupações, e a falta de empatia pode levar a respostas ríspidas ou desconsideradas.

(__)Atitudes insensíveis por parte dos funcionários de uma empresa podem ter um impacto negativo na imagem da empresa como um todo, os clientes podem compartilhar as experiências negativas.

Assinale a alternativa com a sequência correta: