Questão 3495650

Administração Geral · 2023

Questão

ID 3495650

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Carta de Serviços ao Usuário

Ano: 2023 Banca: AMEOSC - Associação dos Municípios do Extremo Oeste de Santa Catarina Órgão: Prefeitura Municipal de Bandeirante

Avalie as opções a seguir, todas opções destacam como o cidadão deve se sentir, no atendimento público, ou seja, na busca por serviços público, exceto:

Disponível em: < https://sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/

artigos/artigosMercado/15-dicas-para-atender-bem,e5654

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Alternativa A:
Sentir intimidade, no atendimento, quando atendente chama o cidadão como nomes que refletem proximidade como: amiga, minha linda, meu amor.
Alternativa B:
Ideal é que o cidadão se sinta respeitado, acolhido, valorizado e ouvido.
Alternativa C:
Deve sair motivado, satisfeito e falar para outras pessoas, as quais vão ter interesse em buscar este serviço também.
Alternativa D:
Precisa sentir a satisfação de ter resolvido o problema ou alcançado o objetivo, seja através do serviço ou sanando suas dúvidas, sentir o desejo de voltar outras vezes e repetir a experiência.

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