Questão 3495629

Administração Geral · 2023

Questão

ID 3495629

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2023 Banca: AMEOSC - Associação dos Municípios do Extremo Oeste de Santa Catarina Órgão: Prefeitura Municipal de Princesa

O atendimento ao público refere-se ao serviço prestado por uma empresa, instituição ou órgão governamental para atender às necessidades e demandas do público em geral. No que se refere a qualidade do atendimento ao público, assinale a alternativa CORRETA.

Fonte: https://www.udesc.br

Alternativa A:
É importante que fique claro que o público é a principal razão de existência da universidade, portanto, não satisfazê-lo é fundamental para manter um bom clima institucional.
Alternativa B:
Ao atender o público, é necessário confundir e esclarecer as dúvidas, além de agilizar o atendimento e eventualmente acalmar os ânimos quando necessário.
Alternativa C:
A qualidade do atendimento prestado não depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida.
Alternativa D:
O bom atendimento é aquele que procura verdadeiramente atender às expectativas do público.

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