Questão
ID 3495627Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Ouvidoria e SAC
Ano: 2023 Banca: VUNESP - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista Órgão: Prefeitura Municipal de Pindamonhangaba
A Ouvidoria de uma entidade hospitalar, ao tratar uma manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui, identifica que a manifestação contém detalhes sobre o tratamento realizado com citações sobre sintomas, procedimentos realizados e diagnóstico.
Assinale a alternativa que indica os passos recomendados pelo Reclame Aqui para tratar essa manifestação.