Questão 3495589

Administração Geral · 2024

Questão

ID 3495589

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2024 Banca: IBADE - Instituto Brasileiro de Apoio e Desenvolvimento Executivo Órgão: Prefeitura Municipal de Manaus

O atendimento ao público é essencial para compreender as necessidades dos clientes, construir relações de confiança, garantir a satisfação do cliente e fomentar a lealdade à marca ou instituição. Nesse sentido, das assertivas dispostas, assinale a alternativa INCORRETA sobre o atendimento ao público.

Alternativa A:
O atendimento ao público é o suporte que se oferece aos clientes antes e depois de comprarem e usarem os produtos ou serviços da empresa.
Alternativa B:
O atendimento ao público pode ser realizado por diferentes meios, como telefone, e-mail, web, mensagem de texto e mídia social.
Alternativa C:
O atendimento ao público visa apenas resolver os problemas e dúvidas dos clientes, sem se preocupar com a experiência e a satisfação deles.
Alternativa D:
O atendimento ao público é importante para se diferenciar da concorrência e reter os clientes fiéis.
Alternativa E:
O atendimento ao público requer habilidades como ouvir atentamente, mostrar empatia, ser cordial e educado.

Estatísticas Cadernos

Questão 3495589

Continue estudando na plataforma